[8주차] 야놀자 PO가 말하는 슈퍼앱 기획하기

플랫폼서비스에 대한 이해

거래 플랫폼: 공급자의 상품을 수요자와 중계하는 형태의 플랫폼으로써  이베이, 우버, 에어비앤비, 옥션, 지마켓

생태계 플랫폼: 사업자가 제공하는 인프라에서 제품이나 서비스를 만들어서 수요자에게 제공하는 플랫폼으로써 구글 플레이 스토어, 스팀 스토어, 플레이스테이션 스토어 등 

다면 플랫폼: 멀티 사이드 플랫폼, 수요자와 공급자 간의 서로 다른 가치를 제공하게 할 수 있음. 네이버와 페이스북. 수익은 광고나 수수료, 구독료 등으로 나눌 수 있다.

플랫폼 비즈니스 모델의 유형 

스토어형 모델: 앱스토어, 플레이스토어처럼 수요자와 공급자들이 플랫폼을 근거로 필요한 가치를 교환해주는 비즈니스 

 

체인형 모델: 공급 사설 관리 서비스. SCM. 홍콩을 기반으로 한 전 세계 최대 무역 회사 리앤펑.→ 제조 원가가 싼 공장을 찾아서 고객이 원하는 서비스와 연결해 주는 것. 디자인, 원자재 조달, 제조 관리 운송 통관에 이르기까지 고객사가 원하는 모든 일을 대행.

 

상거래 모델: 다양한 수요자와 공급자들이 모여 만나는 곳. 지마켓 11번가 

 

에이전트형 모델: 거래 사이트가 직접 매매를 하는 것이 아니라 공급자와 수요자들이 자유롭게 매매할 수 있도록 서비스하는 대리인 역할을 하는 비즈니스. 플랫폼 업체가 재고 관리를 하는 것이 아니라 협력 업체들이 스스로 서비스 하게끔.

 

웹서비스 모델: 플랫폼 기반의 각종 원격 컴퓨팅 서비스를 하는 비즈니스 모델. AWS나 네이버 클라우드 같은 서비스. 

클라우드 서비스 환경에서 다른 웹 사이트나 클라이언트 응용프로그램에 대해 온라인 서비스를 제공한다. 

 

게임형: 게임에 관한 수요와 공급을 연결하는 비즈니스.  스팀 페이스북 카카오톡

 

메타버스 플랫폼

로블록스

전기차 플랫폼

Iot 

 

핸드폰에서 벗어나 다양한 하드웨어와 인터페이스를 기획하는 것이 핫하게 되지 않을까.

 

슈퍼앱

하나의 앱에서 다양한 서비스를 제공.

 

위챗

채팅, 송금, 미니 프로그램- 100만개 서비스

채팅으로 시작해 송금, 소셜 네트워크, 검색 서비스 , QR결제.

미니프로그램. 위챗 안에서 다른 프로그램을 사용할 수 있음.

 

사용자 정보. 수수료. 

 

슈퍼앱 사례

알리페이

보험 - 대출 - 모빌리티- 청소

 

메이퇀디엔핑

중국의 배달 앱.

규모의 경제를 달성하고 광고 수익이 좋다.

기차표 예매 - 미니프로그램으로 발전 - 모빌리티 

먹는 것과 사람들의 삶을 더 좋게 만든다는 미션으로 발전

 

동남아시아 '그랩'

택시로 시작

말래이시아, 캄보디아.. 동남아시아 진출

오토바이, 이커머스와 배달 서비스 시작

 

고젝

오토바이로 시작.

인도네시아 - 베트남, 싱가포르 4개국에서 서비스 제공

고카, 고푸드 등 12개의 생활 서비스

토코피디아와 합병. 

이커머스와 물류에 시너지 효과

인도네시아 비즈니스를 풍부하게 할 것.

 

인도..

일본 야후와 라인

 

한국의 슈퍼앱

 

토스 금융 슈퍼앱 -모빌리티로 확장

 

야놀자 - 여행의 슈퍼앱 목표

슈퍼앱 기획 시 고려해야할 점

모놀리식 서비스 : 각 서비스가 엮여 있어서 하나에 문제가 생기면 다른 서비스에도 영향을 끼침.

야놀자에 에버랜드 고객이 몰리면, 하얏트 호텔 결제가 안되는 것.

하나로 연결되어 있어서 내부 요소의 의존성이 강하다.

 

서비스의 모든 특징이 강력하게 결합이 되어서 각 비즈니스 컴포넌트들이 하나의 강력한 결합 구조를 가지고 통일성이 있다.

아키택처 구조가 간편해서 개발하기 편하고 모든 기능에 대해 서비스 초기에는 장점이 많다.

 

회사가 커지고 서비스가 다양해지면서 마이크로 서비스로 전환

한 기능에 하나의 제품 팀이 붙는 것, 

 

위챗 개발자 도구 

 

슈퍼앱 방향성

- 자체 개발을 통한 신규 서비스 기획

- MVP 구현 및 PMF찾기

- API 연동을 통한 외부 서비스 연동

→약관 개인 정보 동의 내역을 보면. 제휴업체를 예측할 수 있다.

 

각 서비스가 어디로 확장할까?

우리 고객 서비스 성향 등등...

어떤 업체를 제휴할지